Vom Servicereporting zum Servicecontrolling: Durchblick bei Velux mit DeltaMaster

Ohne die Hilfe von IT oder Controlling können Führungskräfte bei VELUX Deutschland selbständig Leistungsmengen, finanzielle Kennzahlen und Kennzahlen zur Messung der Prozessqualität analysieren. Dadurch sind sie in der Lage, bei Auffälligkeiten schnell zu reagieren.… weiter

DeltaMaster steuert das Ersatzteilgeschäft der Daimler AG

Die Daimler AG steuert mit DeltaMaster das Service‑ und Ersatzteilgeschäft von über 5000 Service-Standorten (sog. „Service Outlets“) weltweit. Dabei analysiert der Automobilhersteller vor allem Umsatz‑ und Kundengruppenentwicklungen sowie die Höhe des Garantieanteils und leitet daraus entsprechende Marketingziele ab.… weiter